株式会社エフピー通販

 　リサイクルトナーの保証は、お買い上げから1年間です。

　品質には万全を期していますが、万が一使用中に印字トラブルが発生した場合、
　カートリッジを無料交換、または商品代金の返還にて対応させていただきます。

 

 まず当社にご連絡をお願いいたします。
※事前に連絡なくメーカーやメンテナンス会社で修理された場合の修理費用については
　保証の対象となりません。まずは当社までご連絡をお願い致します。

  　交換品の納品は在庫品は当日または翌日の出荷となります。
　お客様のカートリッジをお預かりしての再生納品(リターン)の不良は、
　お申し出の時点で当社に在庫がございましたら発送致しますが、
　在庫がない場合は再度お客様のカートリッジをお預かりし再生納品申し上げます。

　但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからず御了承ください。

 　１） 納入後の取り扱い不注意によるカートリッジ破損の場合
 　２） 使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
 　３） お買い上げから1年以上経過したカートリッジの場合
 　４） 既に９０％以上トナーを使用済みのカートリッジの場合
 　５） 不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
 　６） ユーザー様のプリンタ本体のお手入れ不足により障害が発生した場合  　
　 ７） 他社カートリッジご利用の場合
 

   当社のリサイクルトナーカートリッジがプリンタ故障の原因であると確認できた場合、
　プリンタの修理費用は当社が負担いたします。
　まず当社にご連絡をお願いいたします。
　事前に連絡なくメーカーやメンテナンス会社で修理された場合の修理費用については保証の対象となりません。
　また、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからず御了承ください。

　１）弊社販売の商品がプリンター故障の原因であると証明する書類がない場合
　２）修理の請求書がない場合
　３）プリンタ部品の消耗または印字部分以外の故障の場合
　４）不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
     保証の範囲は代替品交換または返品返金までです。
　カートリッジ不良による次のような保証は対応いたしかねますのでご了承願います。

　１）使えなかったことによるビジネス機会損失（時間と作業の損失）
　２）ミスプリントの用紙代金の損失
　３） プリンターの清掃等の費用
   
    連続しての不具合の場合は当社から返品返金の申し出をお願いする場合がございます
　 弊社販売のカートリッジが原因でのプリンター修理保証は【プリンタ本体の保証】をご覧下さい。

　いずれの場合におきましても、誠意をもって対処させていただきます。 

メーカー側（例、キャノン・エプソン等）での保証となります。
当社にご相談いただくか、直接メーカーにお問い合わせください。

海外純正トナー・汎用品トナー
海外純正トナー・汎用品トナーはプリンタメーカーの保証はありませんが、不良品の保証対応は当社がいたします。
保証は、お買い上げから1年間です。 返品返金の対応も承ります。

 まず当社にご連絡をお願いいたします。
※事前に連絡なくメーカーやメンテナンス会社で修理された場合の修理費用については
　保証の対象となりません。まずは当社までご連絡をお願い致します。

    品質には万全を期していますが、万が一不具合が発生した場合、 カートリッジを無料交換、
    または商品代金の返還にて対応させていただきます。

    但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからず御了承ください。

    １）当社製品であることの確認ができない場合。 　
    ２）リ・ジェット（REJET）と記載されたシールが貼付されていない場合。（剥がした場合を含む）
    ３）不良インクカートリッジを弊社に返却される意思が無い場合。
    ４）インクカートリッジのインク使用量が90％以上の場合（一部機種を除く）
    ５）お客様の使用方法の間違いや不注意によってインクカートリッジに不良や破損が発生した場合。
    ６）お客様がカートリッジを修理・改造して使用された場合。
    ７）他社のリサイクル品や互換品を混在して使用された場合。

    不良が発生した場合は、まずは当社にご連絡ください。（フリーダイヤル0120-447-107）
    交換品の納品は、当日または翌日の出荷となります。
    不良品の回収は、当社での運送会社による手配、 または、代替品に同梱された
    「回収用封筒または着払伝票（送料当社負担）」の ご利用をお願いします。
    （不良品を送付いただけない場合は、代替品は有償となります）

    保証の範囲は代替品交換または返品返金までです。
    当社製品の不良に伴う二次的なトラブルにつきましては、対応致しかねますのでご了承ください。
   （ 例：業務の停滞や遅れによる逸失利益及び損失インクの漏れ等による衣類や家具類の損失、清掃代等）

    当製品の不良によりプリンターに損傷を与えた場合、修理費用等のお支払いが可能な場合があります。
    その場合、当社にメーカー修理のご要望をお伝え頂いた後にメーカー等の修理をご依頼下さい。
    以下の場合はお支払いすることができませんので、予めご了承下さい。

   １）メーカー等での修理について、当社に事前の相談をいただけなかった場合。
    2）メーカー等の修理報告を当社にご提出いただけない場合。

    ※修理報告をご提出いただいた場合でも、当社製品が故障原因である旨が記載されていない場合や
　    記載がある場合でも、当社調査にて故障原因が当社製品によるものではないと結論づけた場合は除きます。
     （例：老朽化による故障、当社のインクカートリッジに直接関係ない機能や部品等の破損等
　　     　純正メーカーの修理対応期間が終了した機種の場合。）

　不具合時の対応 万が一、当社販売製品に（で）不具合が発生した場合、直ちにご使用を中止していただき

　不具合発生直後に必ず弊社までご一報願います。弊社担当が適切に対応いたします。

　 納入後、ご使用時に製品が正常に使用できない（印字トラブル等）場合は商品をお取替えいたします。
 　但し、以下の場合は保証しかねますのでご了承ください。 

　    １）取り扱い不注意による破損等のトラブルの場合 ・品質保証期限が経過した商品の場合
　　　 　（※品質保証期限は納入日より1年間となっております。）
　　 ２）90％以上ご使用済みのインク・マスターの場合 
    　３）不具合が発生した商品を回収不能の場合

　 しかしながら、いずれの場合も誠意をもって対処いたします。 

     万が一、弊社製品が印刷機故障の原因であると特定された場合は、 修理費用を全額負担いたします。
     まずは、不具合発生直後、印刷機メーカーより先に、弊社あてに連絡してください。 
     弊社への連絡無しに修理を行われた場合、修理費用は負担できません。
   

　  修理代金の保証

     以下の３点が必要です。

　　１）原因となった弊社製品
　　２）印刷機修理会社の修理レポート（修理報告書）
　　　（不具合と弊社製品の因果関係が具体的に明記されているもの） 　　
　　　　必要書類が不備の場合、修理費用を負担できない場合があります。
　　３）故障修理の為、交換した部品等

   　保証の範囲は印刷機の修理代金のみです。二次的な損害は保証しかねます。
　　いずれの場合も誠意を持って対応致します。